PräsenzAusreichend Plätze
Deeskalierende Kommunikation
Wenn Gespräche hitzig werden oder von Anfang an eine angespannte Stimmung herrscht, ist ein klarer und deeskalierender Kommunikationsstil gefragt. Wer die Dynamik erkennt und die richtigen Gesprächstechniken anwendet, kann Situationen entschärfen und konstruktiv gestalten.
In diesem Seminar lernen Sie, Eskalationsstufen zu verstehen und durch gezielte Kommunikation gegenzusteuern. Sie erfahren, wie Sie Konflikte frühzeitig vermeiden, innere Sicherheit gewinnen und Ihre Haltung in herausfordernden Situationen reflektieren. Anhand praxisnaher Beispiele üben Sie, deeskalierende Gesprächstechniken anzuwenden und schwierige Gespräche lösungsorientiert zu führen.
So erweitern Sie Ihren Handlungsspielraum und fördern eine konstruktive Gesprächskultur im Berufsalltag.
Inhalte
- Stufen der Eskalation und Deeskalation kennen
- Effektive, deeskalierende Gesprächstechniken anwenden
- Konflikte gar nicht erst entstehen lassen
- Innere Sicherheit im Umgang mit Konflikten gewinnen
- Reflexion der eigenen Haltung in der Konfliktlösung
- Beispielgespräche aus Ihrem Berufsalltag
Für wen eignet sich das Seminar?
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte in Wirtschaft und Verwaltung, die in angespannten Gesprächssituationen souverän agieren und Konflikte konstruktiv lösen möchten.
Dozentinnen & Dozenten
Marte Gillies
ist Diplom-Psychologin und u. a. im Bereich der Arbeits- und Organisationspsychologie tätig. Sie ist Lehrbeauftragte der Steinbeis-Hochschule und der VWA Freiburg.
Wissen, wie Sie auch in angespannten Gesprächen souverän bleiben und Lösungen fördern