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E-Mail-Netiquette: Gestaltung und Stil geschäftlicher E-Mails
Die E-Mail ist ein wichtiger Bestandteil der beruflichen Kommunikation. Wie bei einem Brief prägt auch sie den Eindruck, den Sie bei Ihren Kommunikationspartnerinnen und -partnern hinterlassen. Eine professionelle E-Mail vermittelt nicht nur Informationen, sondern spiegelt auch Ihre Umgangsformen und Ihren Arbeitsstil wider.
In diesem Seminar lernen Sie die aktuellen Umgangsformen der E-Mail-Korrespondenz kennen. Sie erhalten praktische Tipps für eine freundliche, zeitgemäße und professionelle Kommunikation sowie einen Überblick über die wichtigsten Empfehlungen der DIN 5008. Darüber hinaus formulieren Sie eigene E-Mail-Vorlagen, erweitern Ihre Formulierungskompetenz und entwickeln ein sicheres Gespür für die sprachlich-kommunikative Etikette in der elektronischen Korrespondenz.
Inhalte
- Die Betreffzeile – prägnant und empfängerorientiert
- Die Anrede – passend und höflich
- Der Text – klar und übersichtlich strukturiert
- Die Grußformel – freundlich und korrekt
- Groß- und Kleinschreibung, Emoticons und Akronyme
- Musterformulierungen für Anfragen und Antworten, Bitten um Bearbeitung, Hinweise auf vorangegangene Kommunikation, Anhänge und Verteilervermerke
- Formulierungstraining: Termine vereinbaren, einladen, zusagen, absagen sowie Informationen erbitten und geben
- Muster für Abwesenheitsnotizen
- Muster für Signaturen
Für wen eignet sich das Seminar?
Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende in Verwaltung und Wirtschaft, die ihre interne und externe E-Mail-Korrespondenz professionell, zeitgemäß und adressatengerecht gestalten möchten.
Dozentinnen & Dozenten
Astrid Nothen
ist Germanistin, Trainerin für Lesetechniken, schriftliche Kommunikation und Rechtschreibung. Sie ist Fachbereichsleiterin am Sprachlehrinstitut der Universität Freiburg.
Wissen, wie Sie E-Mails professionell und zeitgemäß formulieren