Kritikgespräche werden in der Regel von beiden Seiten als unangenehm empfunden. Meist überwiegt die Befürchtung, dadurch die Beziehung zu belasten. Dass ein offenes Kritikgespräch auch eine Chance sein kann, eine Beziehung zu stabilisieren und weiterzuentwickeln, gerät dabei leicht in Vergessenheit. In diesem Seminar lernen Sie, Kritikgespräche zielführend zu gestalten und Kritik wertschätzend und konstruktiv zu formulieren.
Ziele und Merkmale eines Feedbackgespräches – Einbettung in mein Führungsverständnis und wieso dies eine wesentliche Führungsaufgabe
darstellt – Die eigene Haltung dabei reflektieren
Chancen und Risiken eines Feedbackgespräches
Vorbereitung eines Feedbackgespräches
Die Phasen des Feedbackgesprächs: dialogische Gesprächsführung
Die Dos und Don’ts im Feedbackgespräch
Der adäquate Umgang mit Reaktionen im Feedbackgespräch
Gesprächsführungstechniken im Feedbackgespräch: eigene Wahrnehmungen
wertfrei formulieren, wertschätzend dem Mitarbeitenden zuhören,
Missverständnisse vermeiden, Vereinbarungen festhalten
Ziele formulieren
Vorbild sein, indem man selbst Feedback konstruktiv annimmt
Feedbackkultur im Team implementieren
Eigene Praxisbeispiele zum Üben
Rolf Breunig
ist Coach, Trainer und Supervisor. Er begleitet Führungskräfte und Teams in herausfordernden Situationen und Veränderungsprozessen. Zu seinen Kunden zählen internationale Konzerne und Finanzdienstleister.
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Rolf Breunig
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