E-Mail-Netiquette: Gestaltung und Stil geschäftlicher E-Mails
Die E-Mail ist heute das wichtigste Medium beruflicher Kommunikation – schneller und unkomplizierter als ein Brief, aber ebenso verbindlich. Wer hier die richtigen Regeln beachtet, vermittelt Kompetenz, Professionalität und einen klaren Stil.
In diesem Seminar lernen Sie, geschäftliche E-Mails freundlich, korrekt und zeitgemäß zu verfassen. Sie erhalten konkrete Tipps zur Gestaltung von Betreff, Anrede, Text und Grußformel, üben den normgerechten Einsatz nach DIN 5008 und trainieren Formulierungen für typische Situationen. So entwickeln Sie einen professionellen, modernen Schreibstil, der im Berufsalltag überzeugt.
Die Betreffzeile – prägnant und empfängerorientiert
Die Anrede – passend und höflich
Der Text – klar und übersichtlich strukturiert
Die Grußformel – freundlich und korrekt
Groß- und Kleinschreibung, Emoticons und Akronyme
Musterformulierungen für Anfragen und Antworten, Bitten um Bearbeitung, Hinweise auf vorangegangene Kommunikation, Anhänge und Verteilervermerke
Formulierungstraining: Termine vereinbaren, einladen, zusagen, absagen, Informationen erbitten und geben
Muster für Abwesenheitsnotizen
Muster für Signaturen
Mitarbeiter*innen in Verwaltung und Wirtschaft, die ihre E-Mail-Korrespondenz modern, normgerecht und ansprechend gestalten möchten, insbesondere Sachbearbeiter*innen, Projektkoordinator*innen, Teamleitungen und Führungskräfte, die im Arbeitsalltag häufig schriftlich kommunizieren.
Astrid Nothen
ist Germanistin, Trainerin für Lesetechniken, schriftliche Kommunikation und Rechtschreibung. Sie ist Fachbereichsleiterin am Sprachlehrinstitut der Universität Freiburg.
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Astrid Nothen
ist Germanistin, Trainerin für Lesetechniken, schriftliche Kommunikation und Rechtschreibung. Sie ist Fachbereichsleiterin am Sprachlehrinstitut der Universität Freiburg.
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