Wie können wir einerseits für die eigenen Anliegen einstehen und andererseits auf unser Gegenüber eingehen? Im Arbeitsalltag stehen wir immer wieder vor dieser Herausforderung. Eine wertschätzende Form der Kommunikation ist Voraussetzung dafür, dass Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitende und Vorgesetzte bereit sind, Verständnis für unsere Belange aufzubringen und zu kooperieren. Gelingt es uns, wertschätzend und empathisch zu sein, können wir auch schwierige Themen direkt ansprechen und dabei in einer guten Verbindung bleiben. Wir können bei Konflikten gemeinsam und konstruktiv zu Win-Win-Lösungen finden, von denen alle Beteiligten profitieren.
Im Seminar wird vermittelt, wie Sie sich klar und deutlich ausdrücken können, dabei respektvoll bleiben und anderen aktiv Empathie entgegenbringen.
Probleme ansprechen, ohne Vorwürfe zu machen: Wahrnehmungen
benennen, statt zu bewerten
Den Kern unseres Anliegens erkennen und benennen
Verständliche und erfüllbare Bitten entwickeln und äußern
Aufmerksames Zuhören und empathisches Nachfragen, wenn
sich unser Gegenüber mitteilt
Aktiv Wertschätzung ausdrücken
Konflikte konstruktiv steuern
Anhand des Modells der Wertschätzenden Kommunikation nach Rosenberg, wird interaktiv in der Gesamtgruppe geübt sowie in Rollenspielen in Kleingruppen.
Ronya Salvason
ist Moderatorin und Trainerin für Team-Entscheidungen, Kommunikationstrainerin, Mediatorin und Coach mit Schwerpunkt Konfliktbearbeitung.
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