Aggression, sprachlich und körperlich sind ein präsentes Thema im Arbeitsalltag von Beschäftigten öffentlichen Verwaltungen und Einrichtungen mit Leistungsgewährung. Mitarbeiter*innen sind in der Konfrontation mit aggressiven Menschen am Arbeitsplatz, wo häufig auch ein Außendienst dazugehört, häufig auf sich selbst gestellt. Unsicherheit , Angst oder Befürchtungen hinsichtlich der Sicherheit eigenen Handelns vor, während und nach einer Konfliktsituation können sich auf das eigene Sicherheitsgefühl und auch auf die psychische und körperliche Gesundheit auswirken.

Es wird derzeit immer wichtiger sich der potentiellen Gefahren bewusst zu sein und zu lernen mit ihnen zielgerichtet umzugehen.

Es ist möglich, präventiv wirksam zu werden und eine persönliche Handlungssicherheit zu erlernen sowie diese zu trainieren.

Das speziell für diese komplexen Situationen entwickelte Seminar, bietet den Teilnehmenden die Möglichkeit, eine Situation realistischer zu betrachten, um in der direkten Konfrontation ,die bessere Entscheidung treffen zu können.

Die im Seminar entwickelte Kompetenz und Selbstwirksamkeit bringt die Teilnehmenden in die Lage, handeln zu können,

sich selbst zu helfen und andere Kollegen kompetent zu unterstützen.