Dieses Seminar bietet eine umfassende Einführung in das Prozessmanagement mit besonderem Fokus auf die Anforderungen und Besonderheiten der öffentlichen Verwaltung. Die Teilnehmer*innen erlernen die Grundlagen der Prozessanalyse, -gestaltung und -optimierung, um Verwaltungsabläufe effizienter und bürgernäher zu gestalten. Dabei wird vermittelt, wie durch systematische Prozessverbesserung interne Abläufe transparenter und kosteneffizienter gestaltet werden können. Anhand praktischer Beispiele aus der öffentlichen Verwaltung werden Techniken und Werkzeuge zur Prozessdokumentation und -steuerung vorgestellt, um Reformen und Modernisierungen effektiv zu unterstützen.
Grundlagen des Prozessmanagements
Prozessarten
Prozessmodellierung
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Prozessimplementierung
Prozesskontrolle und -steuerung
Prozessdokumentation
Rollen und Verantwortlichkeiten
IT-Unterstützung im Prozessmanagement
Herausforderungen im Prozessmanagement
Best Practices und Erfolgsfaktoren
Prof. Dr. Marco Wölfle
ist Professor für Finanz- und Immobilienwirtschaft, wissenschaftlicher Leiter und Studienleiter des CRES – Center for Real Estate Studies sowie der VWA Business School und seit 2024 im Vorstand der DIA Consulting AG.
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Prof. Dr. Marco Wölfle
ist Professor für Finanz- und Immobilienwirtschaft, wissenschaftlicher Leiter und Studienleiter des CRES – Center for Real Estate Studies sowie der VWA Business School und seit 2024 im Vorstand der DIA Consulting AG.
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